Wir suchen für unser Partnerunternehmen, ein internationales und renommiertes Contact Center in Mönchengladbach, im Rahmen der Direktvermittlung (keine Zeitarbeit) ab sofort

 

Techn. Kundenbetreuer/-in für Consumer Electronics

- Vollzeit 40h/Wo. -

 

Arbeitsort: 41063 Mönchengladbach

Vorstellungsgespräche finden direkt beim Arbeitgeber in Mönchengladbach statt

 

Und das sind Ihre Aufgaben:

  • Technischer Support

  • Analyse der Kundenprobleme mit technischem Hintergrund

  • Kundenaktivierung/ -pflege

  • Lieferauskünfte erteilen

  • Bestellabwicklung

  • Kundenberatung/ -betreuung

  • Sachverhalte protokollieren

  • Bearbeitung von Service- und Garantiefällen

  • Reklamationen annehmen und ggf. Beschwerdeprozess anstoßen

 

Was wir uns von Ihnen wünschen:

  • Wenn Sie bereits Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer/-in, Kundendienstberater/-in, Telefonist/-in o.ä. mitbringen, umso besser, aber kein Muss

  • Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen, wenn die Bereitschaft da ist, sich neue Inhalte anzueignen

  • Gute Kenntnisse von Produkten aus den Bereichen Multimedia und Consumer Electronics

  • Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen im Kundenkontakt

  • Kommunikationstalent mit guter Ausdrucksweise und guten Rechtschreibkenntnissen

  • Know-how über Serviceabläufe und grundlegendes kaufmännisches Verständnis

  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

  • Teamorientierte Flexibilität und Zuverlässigkeit sowie zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise

 

Was Sie erwartet:

  • Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag bis Samstag zwischen 7.30 Uhr und 19.00 Uhr (2-Schicht-System), bei einer 5-Tage-Woche

  • Wochenendarbeit steht nicht immer an, aber gehört dazu

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit bezahlter Einarbeitung

  • Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen

  • Ein kollegiales Umfeld mit toller Teamkultur

  • Interessante Mitarbeiterrabatte bei vielen verschiedenen Online-Stores

 

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung via:

•          hier über das Bewerbungsformular

•         oder per E-Mail an Bewerbung(at)catch-a-job.de

(Das at-Zeichen bitte selbst setzen)

 

Noch Fragen? Anrufen!

Frau Feuser - Tel.: 030/36428677

Wir freuen uns auf Sie!

Phone: 030/36428677

Mobile: 0176/21482802

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