Wir suchen in Berlin Mitte für ein bekanntes eCommerce-Unternehmen aus der Elektro-Branche zum nächstmöglichen Start bis zu 3

 

Kundenbetreuer m/w im Inbound - kein Verkauf

in Vollzeit oder Teilzeit ab 30h/Woche bei flexibler Schichtplanung

 

Es handelt sich um eine für Bewerber kostenfreie Direktvermittlung, keine Zeitarbeit. Ein Vermittlungsgutschein wird nicht benötigt. Der Arbeitsort ist Berlin - Mitte. Unser Auftraggeber handelt im Privatkundenbereich mit bekannten Brands und Eigenerzeugnissen der Unterhaltungselektronik und unterhält sein eigenes Customer Care Center. Hier wird Verstärkung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung benötigt.

 

Deine Aufgaben:

  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Privatkunden (B2C) im klassischen Inbound-Kundenservice, z.B. bei Fragen zur Rechnung, Lieferstatus, Reklamationen (ohne Verkauf, kein Up- und Cross-Selling, Vergabe von Produktinformationen ohne Sale-Anteil)

  • Du unterstützt Kunden beim Bestellprozess

  • Du bereitest Kundenanliegen für das Backoffice-Team vor

  • Du arbeitest darüber hinaus eng mit den Fachabteilungen zusammen

 

Dein Profil:

  • Idealerweise bist du mit dem Umgang von Kunden vertraut, z.B. als Einzelhandelskaufmann, Verkaufsberater m/w, Callcenter Agent, Telefonist m/w, Kundendienstbetreuer m/w oder bist allgemein in der Kundenbetreuung erfahren

  • Quereinsteiger bekommen gerne eine Chance, wenn die Bereitschaft da ist sich neue Inhalte anzueignen

  • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift

  • Du kannst dich rasch in neue Arbeitsabläufe einarbeiten

  • Du kannst selbständig arbeiten und siehst dich selbst als Teamplayer

 

Was auf dich wartet:

  • Geregelte Arbeitszeiten im Kundenservice von Montag bis Freitag im flexiblen 2-Schicht-System zwischen 08.00 bis 18.00 Uhr

  • Das Festgehalt beträgt 1.650,00 € brutto und kann durch einer monatlichen Leistungsprämie von bis zu 120€ sowie weiteren Prämien aufgebessert werden

  • Einmal im Monat wird auch an einem Samstag gearbeitet, in der Weihnachtszeit zwei Samstage mit entsprechenden Ausgleichstagen in der Woche

  • Eine professionelle Schulung und intensive persönliche Einarbeitung, hier wirst du nicht ins kalte Wasser geschmissen

  • Eine familiäre Wohlfühlatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents und Veranstaltungen

  • Nähe zum Sortiment durch gemeinschaftliche Produkttests

  • Kostenfreie Getränke, Obst und Gemüse

  • 30% Rabatt auf das eigene Sortiment (Unterhaltungselektronik)

  • Ein modern eingerichtetes Loft-Büro

 

Interesse geweckt? Wir wollen dich kennenlernen!

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Oder per E-Mail an bewerbung{at}catch-a-job.de

 

Noch Fragen? Frau Feuser ist Mo-Do von 8.30 - 16.30 Uhr für dich da:

030/364286-77

 

Wir freuen uns auf dich!

Arbeitsort:

Berlin Mitte

Stichwortsuche m/w: Kundenbetreuer, Kundenbetreuung, Inbound, Callcenter Agent, Callcenteragent, Call Center Agent, Kundendienstberater

Phone: 030/36428677

Mobile: 0176/21482802

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