Wir suchen für unser Partnerunternehmen, ein internationales und renommiertes Contact Center in Essen, im Rahmen der Direktvermittlung (keine Zeitarbeit) für ein neues Projekt aus dem Bereich Unterhaltungselektronik Smartphones & Tablets ab sofort Sie als

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Call Agent m/w/d  (Inbound) - kein Verkauf
für den kaufmännischen und technischen Support von Unterhaltungselektronik

- in Vollzeit 40h/Wo. oder auch in Teilzeit ab 20h/Wo. -

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Ihre Aufgaben im Kundenservice: 

• Betreuung von Neu- und Bestandskunden bei allgemeinen Fragen zu Smartphones und Tablets

• Technische Unterstützung bei der Einrichtung und Funktionsweise der Geräte

• Beantworten von Fragen zu Rechnungen, Lieferstatus, Storno usw.

• Aufnehmen und Weiterleiten von ungeklärten Kundenanliegen

• Pflegen der Datenbank

Was Sie erwartet:

• Die Vergütung beträgt 1.820,00 € brutto mit Boni

• Zuzüglich Sonntags-, Feiertagszuschläge jeweils 25%

• Die Arbeitszeiten bzw. Servicezeiten sind von Mo-So zwischen 8-20 Uhr bei einer 5-Tage-Woche. Wochenendarbeit findet zweimal im Monat statt mit entsprechenden Ausgleichstagen in der Woche

• Sehr gut erreichbarer Arbeitsort am Essener Hauptbahnhof

• 28 Urlaubstage sowie ein vergünstigtes ÖPNV-Ticket

• Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung, lukrative Mitarbeiterrabatte und Vermögenswirksame Leistungen

• Professionelle Strukturen mit flachen Hierarchien

• Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen

Was wir uns von Ihnen wünschen:

• Idealerweise erste Berufserfahrungen im telefonischen Kundenkontakt (kein Muss)

• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie ein gutes technisches Grundverständnis bei der Handhabung von Smartphones und Tablet-PC’s

• Grundkenntnisse in Englisch für die Datenbank sowie Schulung, die in englischer Sprache durchgeführt wird

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse für den Telefonsupport

• Flexibilität in Bezug auf Einsatzmöglichkeiten im Schichtdienst von Montag bis Sonntag  zwischen 8 bis 20 Uhr bei einer 5-Tage-Woche

• Gute Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit

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Konnten wir Sie überzeugen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung via:

• Bewerbungsformular auf dieser Seite

• oder per E-Mail an: Bewerbung(a)catch-a-job.de

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Noch Fragen? Ihr Ansprechpartner:

Frau Feuser - Tel.: 030/36428677

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Wir freuen uns auf Sie!

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