Wir suchen für unser langjähriges Partnerunternehmen aus dem Bereich Customer Services in Berlin - Charlottenburg Nord zur Direktvermittlung zum nächstmöglichen Einstieg

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Kundenbetreuer/-in Fashion (Inbound)

Vollzeit

 

Unbefristeter Arbeitsvertrag - keine Zeitarbeit - kein Vermittlungsgutschein benötigt - kostenfrei für alle Bewerber/-innen

 

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner für Kunden (per E-Mail und telefonisch im Inbound, kein Verkauf)

• Hilfestellung bei Fehlermeldungen, Zahlungsproblemen

• Lösungsorientierte Abwicklung von Anfragen per E-Mail sowie Telefon mit unseren Kundenserviceprogrammen

• Allgemeine Anfragen zu Rückzahlungen und Reklamationen

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden

• Kundenservice und Betreuung bei Produktfragen

• Mitarbeit in internen Projekten

• Annahme, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von Support-Anfragen

• Zusammenarbeit mit DHL Service Center bei Schadensmeldungen und Nachforschung

 

Was Sie erwartet:

• Das Gehalt beträgt gesamt ca 1.800-1.900 € monatlich

• Geregelte Arbeitszeiten durch adäquate Schichtplanung von Mo-Fr zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

• Wochenenddienste stehen nicht immer an, aber gehören dazu

• Professionelle Strukturen und einen Betriebsrat

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfangreicher Einarbeitung in einem internationalen Unternehmen

• Gute Verkehrsanbindung mit der U7 und gute Parkmöglichkeiten vor Ort

• Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen

• Ein kollegiales Umfeld mit toller Teamkultur

• Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenskooperationen sowie betriebliche Sozialleistungen

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Ihr Profil:

• Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen als Kundenbetreuer m/w/d, Call Center Agent oder Kundenberater m/w/d bzw. Customer Care Agent o.ä. aber kein Muss

• Versierter und souveräner Umgang mit Kunden

• Beherrschung der deutschen Sprache fließend in Wort und Schrift (C1+)

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1+)

• Identifizierung und Erkennung von Problemstellungen bei Kundenangelegenheiten

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung auf folgendem Wege:

 

• Per Mail an Bewerbung@catch-a-job.de

• Durch Bewerbungsformular auf dieser Seite

 

Noch Fragen? Einfach anrufen oder gleich einen Termin machen:

Fr. Sabine Feuser - Tel.: 030/364286-77

 

Wir freuen uns auf Sie!