Wir suchen für unser langjähriges Partnerunternehmen aus dem Bereich Customer Services in Berlin - Charlottenburg Nord zur Direktvermittlung zum nächstmöglichen Einstieg
Kundenbetreuer/-in Fashion (Inbound)
Vollzeit
Unbefristeter Arbeitsvertrag - keine Zeitarbeit - kein Vermittlungsgutschein benötigt - kostenfrei für alle Bewerber/-innen
Ihre Aufgaben:
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Ansprechpartner für Kunden (per E-Mail und telefonisch im Inbound, kein Verkauf)
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Hilfestellung bei Fehlermeldungen, Zahlungsproblemen
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Lösungsorientierte Abwicklung von Anfragen per E-Mail sowie Telefon mit unseren Kundenserviceprogrammen
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Allgemeine Anfragen zu Rückzahlungen und Reklamationen
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Technische Beratung und Betreuung von Kunden
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Kundenservice und Betreuung bei Produktfragen
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Mitarbeit in internen Projekten
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Annahme, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von Support-Anfragen
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Zusammenarbeit mit DHL Service Center bei Schadensmeldungen und Nachforschung
Was Sie erwartet:
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Das Gehalt beträgt gesamt ca 1.800-1.900 € monatlich
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Geregelte Arbeitszeiten durch adäquate Schichtplanung von Mo-Fr zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr
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Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
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Wochenenddienste stehen nicht immer an, aber gehören dazu
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Professionelle Strukturen und einen Betriebsrat
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Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfangreicher Einarbeitung in einem internationalen Unternehmen
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Gute Verkehrsanbindung mit der U7 und gute Parkmöglichkeiten vor Ort
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Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen
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Ein kollegiales Umfeld mit toller Teamkultur
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Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenskooperationen sowie betriebliche Sozialleistungen
Ihr Profil:
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Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen als Kundenbetreuer m/w/d, Call Center Agent oder Kundenberater m/w/d bzw. Customer Care Agent o.ä. aber kein Muss
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Versierter und souveräner Umgang mit Kunden
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Beherrschung der deutschen Sprache fließend in Wort und Schrift (C1+)
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Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1+)
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Identifizierung und Erkennung von Problemstellungen bei Kundenangelegenheiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung auf folgendem Wege:
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Per Mail an Bewerbung@catch-a-job.de
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Durch Bewerbungsformular auf dieser Seite
Noch Fragen? Einfach anrufen oder gleich einen Termin machen:
Fr. Sabine Feuser - Tel.: 030/364286-77
Wir freuen uns auf Sie!