Wir suchen für unser langjähriges Partnerunternehmen aus dem Bereich Customer Services in Berlin - Charlottenburg Nord zur Direktvermittlung zum nächstmöglichen Einstieg

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Kundenbetreuer/-in Fashion (Inbound)

Vollzeit

 

Unbefristeter Arbeitsvertrag - keine Zeitarbeit - kein Vermittlungsgutschein benötigt - kostenfrei für alle Bewerber/-innen

 

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für Kunden (per E-Mail und telefonisch im Inbound, kein Verkauf)

  • Hilfestellung bei Fehlermeldungen, Zahlungsproblemen

  • Lösungsorientierte Abwicklung von Anfragen per E-Mail sowie Telefon mit unseren Kundenserviceprogrammen

  • Allgemeine Anfragen zu Rückzahlungen und Reklamationen

  • Technische Beratung und Betreuung von Kunden

  • Kundenservice und Betreuung bei Produktfragen

  • Mitarbeit in internen Projekten

  • Annahme, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von Support-Anfragen

  • Zusammenarbeit mit DHL Service Center bei Schadensmeldungen und Nachforschung

 

Was Sie erwartet:

  • Das Gehalt beträgt gesamt ca 1.800-1.900 € monatlich

  • Geregelte Arbeitszeiten durch adäquate Schichtplanung von Mo-Fr zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

  • Wochenenddienste stehen nicht immer an, aber gehören dazu

  • Professionelle Strukturen und einen Betriebsrat

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfangreicher Einarbeitung in einem internationalen Unternehmen

  • Gute Verkehrsanbindung mit der U7 und gute Parkmöglichkeiten vor Ort

  • Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen

  • Ein kollegiales Umfeld mit toller Teamkultur

  • Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenskooperationen sowie betriebliche Sozialleistungen

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Ihr Profil:

  • Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen als Kundenbetreuer m/w/d, Call Center Agent oder Kundenberater m/w/d bzw. Customer Care Agent o.ä. aber kein Muss

  • Versierter und souveräner Umgang mit Kunden

  • Beherrschung der deutschen Sprache fließend in Wort und Schrift (C1+)

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1+)

  • Identifizierung und Erkennung von Problemstellungen bei Kundenangelegenheiten

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung auf folgendem Wege:

 

 

Noch Fragen? Einfach anrufen oder gleich einen Termin machen:

Fr. Sabine Feuser - Tel.: 030/364286-77

 

Wir freuen uns auf Sie!