Mit ca. 2,9 Mio. Beschäftigten zählen Online-Reise-Anbieter zu den am schnellst wachsenden Markt in Deutschland. Fast jeder Zweite bucht heute nur noch online eine Reise, einen Flug oder einen Mietwagen. Als Kundenbetreuer/in wird man hier mit vielen verschiedenen Fragen konsultiert, welche Sie sich in der professionellen Reisehotline gerne annehmen wollen.
In Hamburg suchen wir ab sofort zur Direktvermittlung (keine Zeitarbeit) mehrere Kundenberater m/w/d in der Buchungshotline (Travel Agents) für Kreuzfahrten des Reiseveranstalters Royal Caribbean Cruises. Die Stellen werden bevorzugt in Vollzeit (40h/Wo.) besetzt, Teilzeit mind. 30h/Wo.
Ihre Aufgaben:
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Beantworten von eingehenden Calls (Inbound) von Reise-Interessenten
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Buchen von Reisen mit allen anfallenden Zusatzoptionen
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Bearbeiten von neuen und bereits vorhandenen Reiseanfragen
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Aufbereiten von Datensätzen im System
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Hilfestellung zu allen Themen rund um den Kundenservice im Bereich Reisebuchungen
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Dokumentieren der Anrufe sowie Weiterleiten von Kunden in die Fachabteilungen
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Klärung bei Unstimmigkeiten
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Aktualisieren der Datensätze
Was Sie erwartet:
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Ein spannendes Themengebiet was garantiert nie langweilig wird
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Eine angemessene Vergütung von 11,00 €/Std. brutto zzgl. Sonn-/Feiertagszuschlag von 1,00 €/Std. auf den Stundenlohn
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Ein Arbeitgeber der Sie fördert und Sie wertschätzt
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Die Einarbeitung dauert ca. 6 Wochen, hier sind die Arbeitszeiten wie folgt: Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr
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Nach der Einarbeitungsphase arbeiten Sie in einem 2-Schicht-System. Die Arbeitszeiten sind von Mo-Fr 8.00 Uhr bis 19.00 Uhr, Samstags 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr, Sonntags 10.00 bis 16.00 Uhr mit zwei Tagen pro Woche frei
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Wochenendarbeit steht nicht immer an, aber gehört dazu
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Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens (z.B. zum Teamleiter m/w)
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Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
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Sehr gute Verkehrsanbindungen
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Regelmäßige betriebliche Unternehmungen
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Ein hilfsbereites Team, nette Kollegen und einen krisensicheren Job!
Ihr Profil:
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Ein ausgeprägtes Interesse an Reisen
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Gute Tipp-Geschwindigkeit am PC
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Sie sind flexibel in der Schichtplanung
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Idealerweise, aber kein Muss, haben Sie bereits als Kundenbetreuer /-in, Call Center Agent im Kundenservice gearbeitet
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Gerne mit Touristik-Ausbildung/-Studium (kein Muss)
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Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B3) in Wort und Schrift
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Zuverlässig, Dienstleistungsorientiert und Teamplayer
Interesse am Stellenangebot?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (mind. Lebenslauf) an unsere E-Mail-Adresse oder per Online-Formular auf dieser Seite (SSL-gesichert).
Vorstellungsgespräche werden direkt in Hamburg geführt.
Noch Fragen? Ihr Ansprechpartner:
Frau Sabine Feuser
Tel.: 030/364286-77
Wir freuen uns auf Sie!
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