Mit ca. 2,9 Mio. Beschäftigten zählen Online-Reise-Anbieter zu den am schnellst wachsenden Markt in Deutschland. Fast jeder Zweite bucht heute nur noch online eine Reise, einen Flug oder einen Mietwagen.  Als Kundenbetreuer/in wird man hier mit vielen verschiedenen Fragen konsultiert, welche Sie sich in der professionellen Reisehotline gerne annehmen wollen.

In Hamburg suchen wir ab sofort zur Direktvermittlung (keine Zeitarbeit) mehrere Kundenberater m/w/d in der Buchungshotline (Travel Agents) für Kreuzfahrten des Reiseveranstalters Royal Caribbean Cruises. Die Stellen werden bevorzugt in Vollzeit (40h/Wo.) besetzt, Teilzeit mind. 30h/Wo.

Ihre Aufgaben:

  • Beantworten von eingehenden Calls (Inbound) von Reise-Interessenten

  • Buchen von Reisen mit allen anfallenden Zusatzoptionen

  • Bearbeiten von neuen und bereits vorhandenen Reiseanfragen

  • Aufbereiten von Datensätzen im System

  • Hilfestellung zu allen Themen rund um den Kundenservice im Bereich Reisebuchungen

  • Dokumentieren der Anrufe sowie Weiterleiten von Kunden in die Fachabteilungen

  • Klärung bei Unstimmigkeiten

  • Aktualisieren der Datensätze

 

Was Sie erwartet:

  • Ein spannendes Themengebiet was garantiert nie langweilig wird

  • Eine angemessene Vergütung von 11,00 €/Std. brutto zzgl. Sonn-/Feiertagszuschlag von 1,00 €/Std. auf den Stundenlohn

  • Die Einarbeitung dauert ca. 4-6 Wochen, hier sind die Arbeitszeiten wie folgt: Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr

  • Nach der Einarbeitung vor Ort arbeiten Sie 100% im Homeoffice (Equipment wird gestellt)

  • Die Arbeitszeiten (im 2-Schichtsystem) sind von Mo-Fr 8.00 Uhr bis 19.00 Uhr, samstags 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr, sonntags 10.00 bis 16.00 Uhr bei einer 5 Tage-Woche

  • Wochenendarbeit steht nicht immer an, aber gehört dazu und wird zusätzlich honoriert

  • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens (z.B. zur Teamleitung)

  • Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge

  • Sehr gute Verkehrsanbindungen

  • Regelmäßige betriebliche Unternehmungen

  • Ein Arbeitgeber der Sie fördert und Sie wertschätzt

 

Ihr Profil:

  • Ein ausgeprägtes Interesse an Reisen

  • Gute Tipp-Geschwindigkeit am PC

  • Sie sind flexibel in der Schichtplanung

  • Idealerweise, aber kein Muss, haben Sie bereits als Kundenbetreuer /-in, Call Center Agent im Kundenservice gearbeitet

  • Gerne mit Touristik-Ausbildung/-Studium (kein Muss)

  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

  • Zuverlässig, Dienstleistungsorientiert und Teamplayer

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Interesse am Stellenangebot?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (mind. Lebenslauf) an unsere E-Mail-Adresse bewerbung@catch-a-job.de oder per Online-Formular auf dieser Seite (SSL-gesichert).

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Vorstellungsgespräche werden direkt in Hamburg geführt.

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Noch Fragen? Ihr Ansprechpartner:

Frau Sabine Feuser

Tel.: 0176 - 21 48 28 02

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Wir freuen uns auf Sie!

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