Mit ca. 2,9 Mio. Beschäftigten zählen Online-Reise-Anbieter zu den am schnellst wachsenden Markt in Deutschland. Fast jeder Zweite bucht heute nur noch online eine Reise, einen Flug oder einen Mietwagen.  Als Kundenbetreuer/in wird man hier mit vielen verschiedenen Fragen konsultiert, welche Sie sich in der professionellen Reisehotline gerne annehmen wollen.

In Hamburg suchen wir ab sofort zur Direktvermittlung (keine Zeitarbeit) mehrere Kundenberater m/w/d in der Buchungshotline (Travel Agents) für Kreuzfahrten des Reiseveranstalters Royal Caribbean Cruises. Die Stellen werden bevorzugt in Vollzeit (40h/Wo.) besetzt, Teilzeit mind. 30h/Wo.

Ihre Aufgaben:

• Beantworten von eingehenden Calls (Inbound) von Reise-Interessenten

• Buchen von Reisen mit allen anfallenden Zusatzoptionen

• Bearbeiten von neuen und bereits vorhandenen Reiseanfragen

• Aufbereiten von Datensätzen im System

• Hilfestellung zu allen Themen rund um den Kundenservice im Bereich Reisebuchungen

• Dokumentieren der Anrufe sowie Weiterleiten von Kunden in die Fachabteilungen

• Klärung bei Unstimmigkeiten

• Aktualisieren der Datensätze

Was Sie erwartet:

• Ein spannendes Themengebiet was garantiert nie langweilig wird

• Eine angemessene Vergütung von 11,00 €/Std. brutto zzgl. Sonn-/Feiertagszuschlag von 1,00 €/Std. auf den Stundenlohn

• Ein Arbeitgeber der Sie fördert und Sie wertschätzt

• Die Einarbeitung dauert ca. 6 Wochen, hier sind die Arbeitszeiten wie folgt: Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr

• Nach der Einarbeitungsphase arbeiten Sie in einem 2-Schicht-System. Die Arbeitszeiten sind von Mo-Fr 8.00 Uhr bis 19.00 Uhr, Samstags 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr, Sonntags 10.00 bis 16.00 Uhr mit zwei Tagen pro Woche frei

• Wochenendarbeit steht nicht immer an, aber gehört dazu

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens (z.B. zum Teamleiter m/w)

• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge

• Sehr gute Verkehrsanbindungen

• Regelmäßige betriebliche Unternehmungen

• Ein hilfsbereites Team, nette Kollegen und einen krisensicheren Job!

Ihr Profil:

• Ein ausgeprägtes Interesse an Reisen

• Gute Tipp-Geschwindigkeit am PC

• Sie sind flexibel in der Schichtplanung

• Idealerweise, aber kein Muss, haben Sie bereits als Kundenbetreuer /-in, Call Center Agent im Kundenservice gearbeitet

• Gerne mit Touristik-Ausbildung/-Studium (kein Muss)

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B3) in Wort und Schrift

• Zuverlässig, Dienstleistungsorientiert und Teamplayer

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Interesse am Stellenangebot?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (mind. Lebenslauf) an unsere E-Mail-Adresse oder per Online-Formular auf dieser Seite (SSL-gesichert).

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Vorstellungsgespräche werden direkt in Hamburg geführt.

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Noch Fragen? Ihr Ansprechpartner:

Frau Sabine Feuser

Tel.: 030/364286-77

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Wir freuen uns auf Sie!

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