Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung für unser langjähriges Partnerunternehmen aus dem Bereich Customer Care Services am Standort Kiel ab sofort oder nächstmöglich eine/-n

 

Projektleiter/-in Customer Care für ein Telekommunikationsprojekt

in Vollzeit mit Homeoffice-Option und weiteren Incentives

Keine Zeitarbeit, kein VGS benötigt, kostenfreies Stellenangebot

 

Ihre Aufgaben: 

  • Sie zeigen sich verantwortlich für die Koordination, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung aller Abläufe am Standort Kiel

  • Sie sind Hauptansprechpartner/-in der Teamleitung bei fachlichen und personellen Rückfragen

  • Sie entwickeln und führen Motivationsmaßnahmen im Team durch

  • Sie kontrollieren den Performance- und Service-Standard

  • Sie arbeiten gerne an der Schnittstelle zwischen Kunde und Team

  • Sie beurteilen und analysieren die Teamleistung, identifizieren Performance-Lücken und liefern Feedback

  • Sie stellen sicher, dass die Produktivität, Service- und Qualitätsstandards erfüllt oder übertroffen werden

  • Sie unterstützen bei der Ausbildung neuer Mitarbeiter/-innen

 

Ihr Profil:

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine für die Position vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter

  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einem sehr guten Zahlenverständnis

  • Erfahrung in der Steuerung von Projekten

  • Begeisterungsfähigkeit und Motivation der Ihnen zugeordneten Projektmitarbeiter

  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort & Schrift

  • Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft (Führerschein der Klasse B/3 wäre zum Vorteil)

 

Worauf Sie sich verlassen können:

  • Sympathische und aufgeschlossene Kolleginnen und Kollegen

  • Flache Hierarchien

  • Eine intensive Einarbeitung

  • Homeoffice-Option

  • Das Einstiegsgehalt beträgt je nach Erfahrung zwischen 40.000 € - 55.000 € p.a.

  • Social Benefits

  • Corporate Benefits (Rabatte auf Onlinestores & Freizeitaktivitäten wie: Zalando, Adidas, Kinos, Musicals, Reisen, Freizeitparks)

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

 

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung via:

 

  • Bewerbung(at-Zeichen)catch-a-job.de

  • über unser Bewerbungsformular

  • oder über Indeed

 

Noch Fragen?

Uns erreichen Sie am besten telefonisch unter +49 (0) 176-21 48 28 02

 

Wir freuen uns auf Sie!