Wir suchen für ein Service-Center mit Sitz in Berlin - Lichtenberg ab sofort zur Direktvermittlung
Kundenberater m/w für die Bestellaufnahme und Neukundenbetreuung (Inbound)
für einen regionalen Telekommunikationsanbieter im Bereich DSL, Festnetz, Handy, HDTV
-in Teilzeit oder Vollzeit -
Ihre Aufgaben:
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Beratung von Neu- und Bestandskunden zum Thema DSL, Festnetz, Handyverträge und HDTV sowie die dazugehörigen Endgeräte im Inbound (Telesales)
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Aufnehmen von Bestellungen sowie die Aufbereitung von Vertragsunterlagen im System
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Beschwerdemanagement
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Weiterleiten von Anfragen in die Fachabteilung (z.B. Technische Störungen)
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Aufnehmen und ändern von Daten sowie dokumentieren von Anrufen in der Datenbank
Ihr Profil:
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Sie möchten sozialversicherungspflichtig in Teil- oder Vollzeit tätig sein
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Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen als Callcenter Agent, Telefonist, im Dialogmarketing, als Interviewer, Sales Manager oder ähnliches, aber kein Muss
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Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Idealerweise bringen Sie Grundkenntnisse aus den Bereichen DSL, Handy oder HDTV mit, aber auch Quereinsteiger sind gerne willkommen
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Sie sind zuverlässig und zeitlich flexibel, es können auch „Muttischichten“ geboten werden
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Sie gehen routiniert mit dem PC um
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Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine starke Kunden- und Serviceorientierung
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Sie sind geduldig im Umgang mit Kunden, zuverlässig und belastbar
Was Sie erwartet:
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Sie arbeiten innerhalb eines Zweischichtsystems von Mo-So mit zwei Tagen pro Woche frei innerhalb der Servicezeiten 8.00-22.00 Uhr
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Eine leistungsgerechte Vergütung und zusätzlich eine Provision zw. 2,50-35€ je Auftrag
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Eine pünktliche Dienstplanung
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Eine umfangreiche vergütete Schulung und Einarbeitung
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Möglichkeiten zur systematischen Weiterbildung
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Eine kollegiale und angenehme Atmosphäre in hellen, freundlichen Büros
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Modern ausgestattete Arbeitsplätze
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Weitere „Goodies“ für den maximalen Wohlfühlfaktor
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Ein Vermittlungsgutschein der Agentur für Arbeit ist nicht zwingend erforderlich
Stichwortsuche m/w: Kundenbetreuer, Kundenbetreuung, Inbound, Callcenter Agent, Callcenteragent, Call Center Agent, Kundendienstberater, Telefonist, Kaufmann Kauffrau Dialogmarketing