Wir suchen für ein Service-Center mit Sitz in Berlin - Lichtenberg ab sofort zur Direktvermittlung 

Kundenberater m/w für die Bestellaufnahme und Neukundenbetreuung (Inbound)

für einen regionalen Telekommunikationsanbieter im Bereich DSL, Festnetz, Handy, HDTV

-in Teilzeit oder Vollzeit -

Ihre Aufgaben:

• Beratung von Neu- und Bestandskunden zum Thema DSL, Festnetz, Handyverträge und HDTV sowie die dazugehörigen Endgeräte im Inbound (Telesales)

• Aufnehmen von Bestellungen sowie die Aufbereitung von Vertragsunterlagen im System

• Beschwerdemanagement

• Weiterleiten von Anfragen in die Fachabteilung (z.B. Technische Störungen)

• Aufnehmen und ändern von Daten sowie dokumentieren von Anrufen in der Datenbank

Ihr Profil:

• Sie möchten sozialversicherungspflichtig in Teil- oder Vollzeit tätig sein

• Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen als Callcenter Agent, Telefonist, im Dialogmarketing, als Interviewer, Sales Manager oder ähnliches, aber kein Muss

• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Idealerweise bringen Sie Grundkenntnisse aus den Bereichen DSL, Handy oder HDTV mit, aber auch Quereinsteiger sind gerne willkommen

• Sie sind zuverlässig und zeitlich flexibel, es können auch „Muttischichten“ geboten werden

• Sie gehen routiniert mit dem PC um

• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine starke Kunden- und Serviceorientierung

• Sie sind geduldig im Umgang mit Kunden, zuverlässig und belastbar

Was Sie erwartet:

• Sie arbeiten innerhalb eines Zweischichtsystems von Mo-So mit zwei Tagen pro Woche frei innerhalb der Servicezeiten 8.00-22.00 Uhr

• Eine leistungsgerechte Vergütung und zusätzlich eine Provision zw. 2,50-35€ je Auftrag

• Eine pünktliche Dienstplanung

• Eine umfangreiche vergütete Schulung und Einarbeitung

• Möglichkeiten zur systematischen Weiterbildung

• Eine kollegiale und angenehme Atmosphäre in hellen, freundlichen Büros

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze

• Weitere „Goodies“ für den maximalen Wohlfühlfaktor

• Ein Vermittlungsgutschein der Agentur für Arbeit ist nicht zwingend erforderlich

Stichwortsuche m/w: Kundenbetreuer, Kundenbetreuung, Inbound, Callcenter Agent, Callcenteragent, Call Center Agent, Kundendienstberater, Telefonist, Kaufmann Kauffrau Dialogmarketing