Wir suchen für ein Service-Center mit Sitz in Berlin - Lichtenberg ab sofort zur Direktvermittlung 

 

Kundenberater m/w für die Bestellaufnahme und Neukundenbetreuung (Inbound)

für einen regionalen Telekommunikationsanbieter im Bereich DSL, Festnetz, Handy, HDTV

-in Teilzeit oder Vollzeit -

 

Ihre Aufgaben:

  • Beratung von Neu- und Bestandskunden zum Thema DSL, Festnetz, Handyverträge und HDTV sowie die dazugehörigen Endgeräte im Inbound (Telesales)

  • Aufnehmen von Bestellungen sowie die Aufbereitung von Vertragsunterlagen im System

  • Beschwerdemanagement

  • Weiterleiten von Anfragen in die Fachabteilung (z.B. Technische Störungen)

  • Aufnehmen und ändern von Daten sowie dokumentieren von Anrufen in der Datenbank

 

Ihr Profil:

  • Sie möchten sozialversicherungspflichtig in Teil- oder Vollzeit tätig sein

  • Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen als Callcenter Agent, Telefonist, im Dialogmarketing, als Interviewer, Sales Manager oder ähnliches, aber kein Muss

  • Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Idealerweise bringen Sie Grundkenntnisse aus den Bereichen DSL, Handy oder HDTV mit, aber auch Quereinsteiger sind gerne willkommen

  • Sie sind zuverlässig und zeitlich flexibel, es können auch „Muttischichten“ geboten werden

  • Sie gehen routiniert mit dem PC um

  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine starke Kunden- und Serviceorientierung

  • Sie sind geduldig im Umgang mit Kunden, zuverlässig und belastbar

 

Was Sie erwartet:

  • Sie arbeiten innerhalb eines Zweischichtsystems von Mo-So mit zwei Tagen pro Woche frei innerhalb der Servicezeiten 8.00-22.00 Uhr

  • Eine leistungsgerechte Vergütung und zusätzlich eine Provision zw. 2,50-35€ je Auftrag

  • Eine pünktliche Dienstplanung

  • Eine umfangreiche vergütete Schulung und Einarbeitung

  • Möglichkeiten zur systematischen Weiterbildung

  • Eine kollegiale und angenehme Atmosphäre in hellen, freundlichen Büros

  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze

  • Weitere „Goodies“ für den maximalen Wohlfühlfaktor

  • Ein Vermittlungsgutschein der Agentur für Arbeit ist nicht zwingend erforderlich

Stichwortsuche m/w: Kundenbetreuer, Kundenbetreuung, Inbound, Callcenter Agent, Callcenteragent, Call Center Agent, Kundendienstberater, Telefonist, Kaufmann Kauffrau Dialogmarketing

Phone: 030/36428677

Mobile: 0176/21482802

info@catch-a-job.de

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