Wir suchen für unseren renommierten und langjährigen Partner (ein internationales großes Callcenter) mit Sitz in Berlin - Charlottenburg Nord zum nächstmöglichen Einstieg bis zu vier

 

Call Center Teamleiter m/w/d

- in Vollzeit 40h/Wo. -

 

Ihre spannenden Aufgaben:

  • Monitoring und Steuerung der Performanceziele

  • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse

  • Aufbereitung und Analyse von Reports

  • Klientenkontakt

  • Personaleinsatz- und Urlaubsplanung

  • Organisation von Trainings

  • Durchführung von Coachings und Silent Monitoring

  • Durchführung von regelmäßigen Team Meetings

  • Durchführung Mitarbeitergesprächen mit Zielvereinbarung

 

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung

  • Callcenter Grundlagenwissen erforderlich

  • Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrungen als Teamleiter m/w/d, noch besser aus dem Telekommunikationsbereich in einem Call Center

  • Ausgeprägte Kunden-und Serviceorientierung

  • Erweiterte Kenntnisse der MS-Office Produkte Excel und Word

  • Grundkenntnisse in PowerPoint

  • Erste Führungserfahrung wünschenswert

  • Kommunikationsstärke

  • Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigen­ver­antwortung, Teamgeist und Einsatzbereitschaft

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Analytisches Denkvermögen

 

Konditionen:

  • Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung und attraktiven Verdienstmöglichkeiten

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen

  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat

  • Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen

  • Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit

  • Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenskooperationen und betriebliche Sozialleistungen, Obsttage sowie vergünstigte BVG-Karten

 

Können Sie sich mit dem Stellenangebot identifizieren? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung nebst Angaben über Ihren Gehaltswunsch und nächstmöglichen Einstiegstermin:

 

 

Noch Fragen?

Frau Feuser - Tel.: 030/364286-77

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Wir freuen uns auf Sie!