Wir suchen für unseren renommierten und langjährigen Partner (ein internationales großes Callcenter) mit Sitz in Berlin - Charlottenburg Nord zum nächstmöglichen Einstieg bis zu vier

 

Call Center Teamleiter m/w/d

- in Vollzeit 40h/Wo. -

 

Ihre spannenden Aufgaben:

• Monitoring und Steuerung der Performanceziele

• Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse

• Aufbereitung und Analyse von Reports

• Klientenkontakt

• Personaleinsatz- und Urlaubsplanung

• Organisation von Trainings

• Durchführung von Coachings und Silent Monitoring

• Durchführung von regelmäßigen Team Meetings

• Durchführung Mitarbeitergesprächen mit Zielvereinbarung

 

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung

• Callcenter Grundlagenwissen erforderlich

• Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrungen als Teamleiter m/w/d, noch besser aus dem Telekommunikationsbereich in einem Call Center

• Ausgeprägte Kunden-und Serviceorientierung

• Erweiterte Kenntnisse der MS-Office Produkte Excel und Word

• Grundkenntnisse in PowerPoint

• Erste Führungserfahrung wünschenswert

• Kommunikationsstärke

• Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigen­ver­antwortung, Teamgeist und Einsatzbereitschaft

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Analytisches Denkvermögen

 

Konditionen:

• Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung und attraktiven Verdienstmöglichkeiten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen

• Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat

• Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen

• Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit

• Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenskooperationen und betriebliche Sozialleistungen, Obsttage sowie vergünstigte BVG-Karten

 

Können Sie sich mit dem Stellenangebot identifizieren? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung nebst Angaben über Ihren Gehaltswunsch und nächstmöglichen Einstiegstermin:

 

• Bewerbung(at)catch-a-job.de

• www.catch-a-job.com/teamleader

 

Noch Fragen?

Frau Feuser - Tel.: 030/364286-77

​

Wir freuen uns auf Sie!