Wir suchen für unseren renommierten und langjährigen Partner (ein internationales großes Callcenter) mit Sitz in Berlin - Charlottenburg Nord zum nächstmöglichen Einstieg bis zu vier
Call Center Teamleiter m/w/d
- in Vollzeit 40h/Wo. -
Ihre spannenden Aufgaben:
-
Monitoring und Steuerung der Performanceziele
-
Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
-
Aufbereitung und Analyse von Reports
-
Klientenkontakt
-
Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
-
Organisation von Trainings
-
Durchführung von Coachings und Silent Monitoring
-
Durchführung von regelmäßigen Team Meetings
-
Durchführung Mitarbeitergesprächen mit Zielvereinbarung
Ihr Profil:
-
Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung
-
Callcenter Grundlagenwissen erforderlich
-
Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrungen als Teamleiter m/w/d, noch besser aus dem Telekommunikationsbereich in einem Call Center
-
Ausgeprägte Kunden-und Serviceorientierung
-
Erweiterte Kenntnisse der MS-Office Produkte Excel und Word
-
Grundkenntnisse in PowerPoint
-
Erste Führungserfahrung wünschenswert
-
Kommunikationsstärke
-
Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamgeist und Einsatzbereitschaft
-
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-
Analytisches Denkvermögen
Konditionen:
-
Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung und attraktiven Verdienstmöglichkeiten
-
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
-
Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
-
Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen
-
Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit
-
Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenskooperationen und betriebliche Sozialleistungen, Obsttage sowie vergünstigte BVG-Karten
Können Sie sich mit dem Stellenangebot identifizieren? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung nebst Angaben über Ihren Gehaltswunsch und nächstmöglichen Einstiegstermin:
-
Bewerbung(at)catch-a-job.de
Noch Fragen?
Frau Feuser - Tel.: 030/364286-77
Wir freuen uns auf Sie!