Wir suchen für unser Partnerunternehmen, ein international tätiges Customer Care Servicecenter mit Standort in Kiel im Rahmen einer unbefristeten Einstellung (keine Zeitarbeit) ab sofort eine/-n

 

Teamleiter m/w/d Customer Care Services DTTS-DTAG

- in Vollzeit 40h/Wo. -

 

Ihre spannenden Aufgaben:

  • Betreuung eines Inbound-Teams von bis zu 15 Mitarbeitern im Projekt DTTS (Technischer Service für DTAG-Kunden)

  • Monitoring und Steuerung der Performanceziele

  • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse

  • Erstellen von Analysen und Reports

  • Personaleinsatz- und Urlaubsplanung

  • Regelmäßiges Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter

  • Teilnehmen und Durchführen von regelmäßigen Team Meetings

  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen

 

Ihr Profil:

  • Sie verfügen mind. über zwei Jahre Berufserfahrung als Teamleiter/-in im telefonischen Kundenservice 

  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Sie arbeiten Dienstleistungsorientiert

  • Erweiterte Kenntnisse der MS-Office Produkte Excel und Word

  • Erste Führungserfahrung wünschenswert

  • Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigen­ver­antwortung, Teamgeist und Einsatzbereitschaft

  • Ein analytisches Denkvermögen

 

Was Sie erwartet:

  • Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung

  • Eine überdurchschnittliche Vergütung

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen

  • Professionelle Strukturen

  • Ein modernes Arbeitsumfeld

  • Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen

  • Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung nebst Angaben über Ihren Gehaltswunsch und nächstmöglichen Einstiegstermin:

 

  • Bewerbung(at-Zeichen)catch-a-job.de

  • über das nebenstehende Bewerbungsformular

 

Ihre Ansprechpartnerin:

Frau Feuser - Tel.: +49 (0) 176-21 48 28 02

 

Wir freuen uns auf Sie!

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