Wir suchen für unseren langjährigen Partner aus dem Bereich Kundenservices zum nächstmöglichen Einstieg am Standort Gelsenkirchen, Essen, Dortmund, Bochum oder Oberhausen

 

Kundenbetreuer/-in Servicehotline im Inbound

für einen führenden Telekommunikationsanbieter

in Teilzeit oder Vollzeit, mind. 20h/Woche

Vorerst befristet auf 1 Jahr, mit Option auf Entfristung, keine Zeitarbeit, kein VGS

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie betreuen Kunden der T-Kom kompetent und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und/oder auf dem postalischen Weg

  • Sie beantworten Fragen zu den Themen Preisauskünfte, DSL-Verfügbarkeit, Lieferstatus usw.

  • Sie leiten ungeklärte Fälle in die Fachabteilungen weiter

  • Sie erteilen allgemeine Auskünfte rund um das Thema Telekommunikation

  • Sie erfassen und pflegen Kundenstammdaten

  • Darüber hinaus bieten Sie weitere Servicedienstleistungen an

 

Ihr Profil:

  • Erfahrungen im Telekommunikations-Bereich wären vorteilhaft, aber kein Muss

  • Ein Quereinstieg ist bei vorhandener Motivation und Leistungsbereitschaft möglich

  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Routinierter Umgang mit den gängigen PC- und Internetanwendungen

  • Ein gutes Zahlenverständnis und Kundenempathie runden Ihr Profil ab

  • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit setzen wir voraus

  • Sie haben die Möglichkeit in Schichten zu arbeiten (früh/spät)

 

Was Sie erwartet:

  • Die Vergütung besteht aus einem Fixgehalt plus Provision

  • Einen Willkommensbonus von zusätzlich 200 €/Monat in den ersten drei Monaten

  • Der Anteil der Provision beträgt im Durchschnitt ca. 450 €

  • Die Servicezeiten sind im Schichtdienst von Montag bis Freitag, 1x im Monat auch samstags

  • Die Dienstplanung findet alle zwei Wochen im Voraus statt

  • 26 Urlaubstage pro Jahr und steigert sich mit der Betriebszugehörigkeit

  • Vermögenswirksame Leistungen (VWL) sowie kostenfreie Rechtsberatung

  • Kostenfreie Mitgliedschaft in einem exklusiven Fitnessstudio in Ihrer Nähe

  • Bis zu 10% Rabatt beim ÖPNV sowie diverse Prämien-Programme

  • Starker Teamspirit und Zusammenhalt

  • Ein starker Betriebsrat an Ihrer Seite

  • Weitere Benefits nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit

 

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung via:

  • Bewerbungsformular auf dieser Seite

  • oder per Mail an apply(at-Zeichen)catch-a-job.de

 

Noch Fragen?

Wir sind unter +49 (0) 30/36 42 86-79 telefonisch zu erreichen.

 

Wir freuen uns auf Sie!