Wir suchen für unser Partnerunternehmen, ein international tätiges Customer Care Servicecenter, mit Standort in Halle (Saale) im Rahmen einer unbefristeten Einstellung (keine Zeitarbeit) ab sofort eine/-n

 

Traffic Controller (m/w/d)

- in Vollzeit 40h/Wo. -

 

Ihre spannenden Aufgaben:

  • Echtzeitsteuerung durch Prüfung der Einhaltung von wichtigen Projektkennzahlen

  • Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft und Ableiten geeigneter Maßnahmen

  • Unterstützung der Mitarbeiter, z.B. durch die Verwaltung der korrekten Zeiterfassung und Reporting von Systemausfällen

  • Terminabstimmung im operativen Tagesgeschäft für Trainings, Coachings, etc.

  • Bearbeitung von Mitarbeiteranliegen

  • Erstellen und Aktualisieren von Reports auf regulärer sowie bedarfsorientierter Basis

  • Sicherstellen der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen

  • Unterstützung des Team Managements (z.B. im Notfallmanagement)

  • Unterstützung des Workforce Managements bei der Einsatzplanung und -führung

 

Ihr Profil:

  • Hohe Zahlen-und Technikaffinität zwingend erforderlich

  • Gesamtheitliches und lösungsorientiertes Denken sowie eine schnelle Auffassungsgabe

  • Organisations- und koordinationsstarke Persönlichkeit

  • Durchsetzungsstärke, Motivationsfähigkeit und Konfliktfähigkeit

  • Analytisches und unternehmerisches Denken

  • Sehr gute G-Suite-Kenntnisse

  • Kenntnisse in der 4COM (Call Center Software) sind wünschenswert

  • Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten

  • Kaufmännische Ausbildung wünschenswert

  • Gute Englischkenntnisse (Mindestens B1 erforderlich)

  • Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und organisatorische Fähigkeiten

 

Was Sie erwartet:

  • Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung

  • Attraktive Verdienstmöglichkeiten

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen

  • Professionelle Strukturen

  • Ein modernes Arbeitsumfeld

  • Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen

  • Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung nebst Angaben über Ihren Gehaltswunsch und nächstmöglichen Einstiegstermin:

 

 

Ihre Ansprechpartnerin:

Frau Feuser - Tel.: +49 (0) 176-21 48 28 02

 

Wir freuen uns auf Sie!

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