Mit ca. 2,9 Mio. Beschäftigten zählen Online-Reise-Anbieter zu den am schnellst wachsenden Markt in Deutschland. Fast jeder Zweite bucht heute nur noch online eine Reise, einen Flug oder einen Mietwagen. Als Kundenbetreuer/in wird man hier mit vielen verschiedenen Fragen konsultiert, welche Sie sich in der professionellen Reisehotline gerne annehmen wollen.
In Tempelhof suchen wir ab sofort mehrere Kundenbetreuer/innen in der Buchungshotline (Travel Agents). Die Stellen werden bevorzugt in Vollzeit (40h/Wo.) besetzt, in Ausnahmefällen auch in Teilzeit (mind. 30h/Wo.).
Ihre Aufgaben:
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Beantworten von eingehenden Calls (Inbound) von Reise-Interessenten
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Buchen von Reisen mit allen anfallenden Zusatzoptionen
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Bearbeiten von neuen und bereits vorhandenen Reiseanfragen
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Aufbereiten von Datensätzen im System
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Hilfestellung zu allen Themen rund um den Kundenservice im Bereich Reisebuchungen
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Dokumentieren der Anrufe sowie Weiterleiten von Kunden in die Fachabteilungen
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Klärung bei Unstimmigkeiten
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Aktualisieren der Datensätze
Was Sie erwartet:
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Ein spannendes Themengebiet was garantiert nie langweilig wird
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Eine angemessene Vergütung von ca. 2.300€ brutto (bei Vollzeit) + Zuschläge
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Ein Arbeitgeber der Sie fördert und Sie wertschätzt
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Die Einarbeitung dauert ca. 4 Wochen, hier sind die Arbeitszeiten wie folgt: Mo-Fr 9-17.30 Uhr
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Nach der Einarbeitungsphase arbeiten Sie in einem 2-Schicht-System zwischen 8.00 und 22.00 Uhr (Wochenenddienste stehen nicht immer an, aber sie gehören dazu) bei einer 5-Tage-Woche
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Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
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Monatlich einen 40 € Gutschein (überall einlösbar)
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Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
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Sehr gute Verkehrsanbindungen
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Regelmäßige betriebliche Unternehmungen
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Finanzielle Vorteile an Sonntagsdiensten (50%), an Feiertagen 100%
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Ein hilfsbereites Team, nette Kollegen und einen krisensicheren Job!
Ihr Profil:
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Ein ausgeprägtes Interesse an Reisen
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Gute Geographiekenntnisse
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Gute Tipp-Geschwindigkeit am PC
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Gerne mit Touristik-Ausbildung/-Studium (kein Muss)
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Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und ein gutes Englisch (B2)
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Zuverlässig, Dienstleistungsorientiert und Teamplayer
Interessant? Jetzt schnell bewerben!
Ihr Ansprechpartner: Fr. Sabine Feuser
Tel.: 030/36428677
Bewerbungen über das Online-Formular oder per E-Mail an:
Wir freuen uns auf Sie!
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