Mit ca. 2,9 Mio. Beschäftigten zählen Online-Reise-Anbieter zu den am schnellst wachsenden Markt in Deutschland. Fast jeder Zweite bucht heute nur noch online eine Reise, einen Flug oder einen Mietwagen.  Als Kundenbetreuer/in wird man hier mit vielen verschiedenen Fragen konsultiert, welche Sie sich in der professionellen Reisehotline gerne annehmen wollen.

In Berlin-Tegel suchen wir ab sofort mehrere Kundenbetreuer/innen in der Buchungshotline (Travel Agents). Vorerst 3-6 Monate über Zeitarbeit mit Ziel der Übernahme. Die Stellen können in Vollzeit (40h/Wo.) und Teilzeit (mind. 30h/Wo.) besetzt werden.

Ihre Aufgaben:

• Beantworten von eingehenden Calls (Inbound) von Reise-Interessenten

• Buchen von Reisen mit allen anfallenden Zusatzoptionen

• Bearbeiten von neuen und bereits vorhandenen Reiseanfragen

• Bearbeiten von Stornierungen

• Aufbereiten von Datensätzen im System

• Hilfestellung zu allen Themen rund um den Kundenservice im Bereich Reisebuchungen

• Dokumentieren der Anrufe sowie Weiterleiten von Kunden in die Fachabteilungen

• Klärung bei Unstimmigkeiten

• Aktualisieren der Datensätze

 

Was Sie erwartet:

• Der Arbeitsvertrag läuft ca. 3-6 Monate über Zeitarbeit mit Ziel der Übernahme

• Die Vergütung beträgt 10,00 €/h

• Bei einer 5-Tage-Woche im 2-Schicht-System sind die Servicezeiten Mo-Fr zw. 8:00-18:30 Uhr sowie Sa-So zwischen 10:00-17:00 Uhr 

• Finanzielle Vorteile an Sonntags-Diensten (50%)

• Fahrtkostenzuschuss

• Ein spannendes Themengebiet was garantiert nie langweilig wird

• Ein Arbeitgeber der dich fördert und dich wertschätzt

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

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Ihr Profil:

• Ein ausgeprägtes Interesse an Reisen

• Gute Geographiekenntnisse

• Gute Tipp-Geschwindigkeit am PC

• Idealerweise erste Erfahrungen mit einem Buchungssystem (z.B. Amadeus, Atlas o.ä.)

• Gerne mit Touristik-Ausbildung/-Studium (kein Muss)

• Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und sehr gut Englisch

• Zuverlässig, Dienstleistungsorientiert und Teamplayer

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Noch Fragen?

Dann freuen wir uns auf Ihren Anruf an Frau Feuser: 030/364286-77