Mit ca. 2,9 Mio. Beschäftigten zählen Online-Reise-Anbieter zu den am schnellst wachsenden Markt in Deutschland. Fast jeder Zweite bucht heute nur noch online eine Reise, einen Flug oder einen Mietwagen. Als Kundenbetreuer/in wird man hier mit vielen verschiedenen Fragen konsultiert, welche Sie sich in der professionellen Reisehotline gerne annehmen wollen.
In Berlin-Tegel suchen wir ab sofort mehrere Kundenbetreuer/innen in der Buchungshotline (Travel Agents). Vorerst 3-6 Monate über Zeitarbeit mit Ziel der Übernahme. Die Stellen können in Vollzeit (40h/Wo.) und Teilzeit (mind. 30h/Wo.) besetzt werden.
Ihre Aufgaben:
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Beantworten von eingehenden Calls (Inbound) von Reise-Interessenten
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Buchen von Reisen mit allen anfallenden Zusatzoptionen
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Bearbeiten von neuen und bereits vorhandenen Reiseanfragen
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Bearbeiten von Stornierungen
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Aufbereiten von Datensätzen im System
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Hilfestellung zu allen Themen rund um den Kundenservice im Bereich Reisebuchungen
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Dokumentieren der Anrufe sowie Weiterleiten von Kunden in die Fachabteilungen
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Klärung bei Unstimmigkeiten
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Aktualisieren der Datensätze
Was Sie erwartet:
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Der Arbeitsvertrag läuft ca. 3-6 Monate über Zeitarbeit mit Ziel der Übernahme
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Die Vergütung beträgt 10,00 €/h
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Bei einer 5-Tage-Woche im 2-Schicht-System sind die Servicezeiten Mo-Fr zw. 8:00-18:30 Uhr sowie Sa-So zwischen 10:00-17:00 Uhr
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Finanzielle Vorteile an Sonntags-Diensten (50%)
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Fahrtkostenzuschuss
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Ein spannendes Themengebiet was garantiert nie langweilig wird
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Ein Arbeitgeber der dich fördert und dich wertschätzt
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Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Ihr Profil:
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Ein ausgeprägtes Interesse an Reisen
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Gute Geographiekenntnisse
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Gute Tipp-Geschwindigkeit am PC
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Idealerweise erste Erfahrungen mit einem Buchungssystem (z.B. Amadeus, Atlas o.ä.)
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Gerne mit Touristik-Ausbildung/-Studium (kein Muss)
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Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und sehr gut Englisch
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Zuverlässig, Dienstleistungsorientiert und Teamplayer
Noch Fragen?
Dann freuen wir uns auf Ihren Anruf an Frau Feuser: 030/364286-77