Wir suchen ab sofort und zum nächstmöglichen Einstieg mehrere Kundenberater m/w/d am Standort: Kiel

Kundenbetreuer/-in für Vodafone DSL

Vollzeit 40h/Wo. zur Fest/-Direkteinstellung (keine Zeitarbeit), Teilzeit auf Anfrage

Bei uns benötigen Sie keinen Vermittlungsgutschein, da wir von unseren Auftraggebern finanziert werden. Nach Ihrer Bewerbung werden wir Sie umgehend unverbindlich kontaktieren, deshalb achten Sie bitte darauf, dass Sie eine Rückrufnummer mitangeben.

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie betreuen Kunden von Vodafone kompetent und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und/oder auf dem postalischen Weg

  • Sie beantworten Fragen zu den Themen Rechnungs- und Mahnungsklärung, Vertragsänderungen, etc. 

  • Sie leiten Anfragen weiter (z.B. Umzug, Technik, Kündigungsvermeidung)

  • Sie erteilen Auskünfte zu Techniker- und Installationsterminen

  • Sie erfassen und pflegen Kundenstammdaten (Stammdaten, Bankverbindung)

  • Sie Unterstützung die Kunden beim LogIn im Kundenportal

  • Freischaltung von Smartcards

  • Hilfestellung beim Einrichten der Geräte

 

Ihr Profil:

  • Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung z.B. als Call Center Agent von Vorteil, aber kein Muss, gerne auch Quereinsteiger m/w/d

  • Idealerweise verfügen Sie über ein gutes Grundlagenwissen zum Thema DSL Internet

  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Grundkenntnisse der EDV- und PC-Bedienung werden vorausgesetzt

  • Sie können flexibel innerhalb eines Schicht-System arbeiten (Dienstplanung 4 Wochen im Voraus)

 

Was Sie erwartet:

  • Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung von ca. 4 Wochen

  • Die Vergütung beträgt 11,00 €/Std. zzgl. sonstige Arbeitgeberleistungen und Prämienzahlungen

  • Mitarbeiterrabatte bei über 500 Online-Stores

  • Die Servicezeiten sind innerhalb eines flexiblen Schichtsystems von Montag bis Sonntag (Wochenendarbeit steht nicht immer an, aber kommt vor)

  • Gute Anbindung mit dem öffentlichen Nahverkehr

  • Diverse Einkaufsmöglichkeiten vor Ort

  • Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen

  • Ein kollegiales Umfeld mit toller Teamkultur

 

Ist unser Stellenangebot interessant für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung via:

 

 

Ihr Ansprechpartner:

Frau Feuser

Tel.: 030/364286-77

 

Wir freuen uns auf Sie!

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Phone: 030/36428677

Mobile: 0176/21482802

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