Wir suchen in nachfolgenden Standorten für eine Tochtergesellschaft des Xerox-Konzerns zum nächstmöglichen Start einen

 

Workforce Manager m/w/d

in Vollzeit (40h/Wo.)

 

Mögliche Arbeitsorte und Hinweis:

Hamburg, Göttingen, Kassel, Kiel, Lübeck, Schwerin, Wismar, Magdeburg oder Halle

Kein Vermittlungsgutschein benötigt, keine Zeitarbeit, es handelt sich um eine Festeinstellung

 

Ihr Profil:

  • Gute analytische Fähigkeiten sowie Kenntnisse in MS Office

  • Hohe Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit, Fingerspitzengefühl & Durchsetzungsvermögen

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Hohes Maß an Eigenverantwortung

  • Hohe Belastbarkeit, auch bei wechselnden Anforderungen

  • Gute Kenntnisse über CC-Prozesse, Einsatzlogistik, Vorhersagemodelle

  • Kenntnisse im Lean-Management sind von Vorteil

 

Ihre Aufgaben im Konzernverbund:

  • Verantwortung für die Performance und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter

  • Regelmäßige Teambesprechungen und Schaffung von Entwicklungschancen

  • Überwachung und Gewährleistung von Trainings- und Testfortschritte der Teammitglieder

  • Projektweite Sicherstellung von Qualitätsstandards

  • Sicherstellen von Auslastungs- und Produktivitätskennzahlen

  • Entwicklung und stetige Verbesserung der WFM-Struktur

  • Sicherstellen der Mitarbeiterzufriedenheit

 

Worauf Sie sich verlassen können:

  • Ein attraktives Gehalt, orientiert nach Ihrer bisherigen Laufbahn

  • Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Team

  • Angenehmes Betriebsklima

  • Moderner Arbeitsplatz mit entsprechender Technikausstattung

  • Systematische Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

  • Aufstiegs- und Entwicklungschancen bei persönlicher und fachlicher Eignung

  • Die Vielfalt und Erfahrung eine weltweit führenden Unternehmens

 

Unser Partner über sich:

  • Unser Erfolg gründet sich auf die Zufriedenheit der Kunden.

  • Unser gesamtes Handeln ist auf Qualität und erstklassige Leistung ausgelegt.

  • Wir nutzen Technologie zum Ausbau unserer marktführenden Position.

  • Wir schätzen und fördern unsere Mitarbeiter.

 

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Noch Fragen? Ihr Ansprechpartner:

Fr. Sabine Feuser - Tel.: 030/364286-77

 

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Stichwortsuche m/w: Kundenbetreuer, Kundenbetreuung, Inbound, Callcenter Agent, Callcenteragent, Call Center Agent, Kundendienstberater

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